Política de reembolsos y satisfacción
Arkidas LLC · Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2026
Arkidas LLC se compromete a ofrecer una experiencia de compra transparente, justa y amigable para el cliente. Si alguna vez hay un problema con tu pedido, te invitamos a contactarnos para resolverlo de inmediato.
Compromiso de satisfacción de 30 días
Los clientes pueden solicitar asistencia, un reembolso u otra solución para su pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega confirmada, escribiendo a admin@arkidas.com.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inquietud de forma rápida, justa y sin obstáculos innecesarios.
Elegibilidad para reembolso
Puede haber reembolsos u otras soluciones disponibles cuando:
- Un pedido se cancela antes del envío.
- Un pedido no puede surtirse.
- Un artículo llega dañado, incorrecto o incompleto.
- Se confirma que un envío se perdió en tránsito.
- Existe un problema verificado de procesamiento o surtido.
Dado que nuestros productos se suministran exclusivamente como materiales de investigación de laboratorio, por lo general no se requieren devoluciones físicas.
Pedidos dañados, incorrectos o incompletos
Avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye:
- Tu número de pedido.
- Una breve descripción del problema.
- Fotos, si las tienes, para agilizar la revisión.
Cuando corresponda, ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Un reemplazo.
- Un reembolso.
- Crédito en la tienda.
Problemas de envío
- Si un envío se retrasa o se pierde, trabajaremos directamente con la paquetería para investigar.
- Si se confirma que un envío se perdió, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
- Si el rastreo indica que se entregó pero no recibiste el paquete, te ayudaremos a determinar los siguientes pasos.
Nuestro enfoque es llegar a una solución justa, no asignar culpas.
Método y plazo del reembolso
- Los reembolsos se emiten al método de pago original siempre que sea posible.
- Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5–10 días hábiles después de su aprobación.
- El crédito en la tienda puede ofrecerse como opción, pero nunca es obligatorio.
Notas sobre métodos de pago
- Tarjetas de crédito y débito: Se reembolsa al método de pago original.
- ACH / eDebit: Se reembolsa a la cuenta bancaria de origen.
- Criptomonedas: Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en blockchain, los reembolsos se otorgan como crédito en la tienda o su valor equivalente.
Estas diferencias entre métodos de pago no afectan tu elegibilidad para recibir asistencia o una solución.
Aviso de productos solo para investigación
Todos los productos vendidos por Arkidas LLC se suministran exclusivamente para fines de investigación en laboratorio. No están destinados al uso humano ni animal y no están aprobados para fines médicos, de diagnóstico, terapéuticos ni veterinarios.
Al realizar un pedido, confirmas que:
- Tienes 21 años o más.
- Entiendes la designación de uso exclusivo para investigación.
- Aceptas la responsabilidad del manejo y uso legal de todos los productos.
Esta designación no limita tus derechos conforme a esta Política de reembolsos y satisfacción.
Contáctanos
Arkidas LLC
Lynn Haven, Florida
admin@arkidas.com
Nuestro compromiso
Valoramos las relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Si algo no está bien con tu pedido, trabajaremos contigo de inmediato y de buena fe para llegar a una solución justa y razonable.